* قوانین حفظ حریم خصوصی
آیشاپ با تعهد و احترامی که نسبت به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان دارد، در هنگام خرید از آنها درخواست ثبت اطلاعات شخصی از جمله نام و نام خانوادگی، تلفن تماس، ایمیل، آدرس و تاریخ تولد را برای انجام فرآیند سفارش و پیگیری های بعدی می کند. کلیه فعالیت های آیشاپ با تبعیت از قوانین تجارت الکترونیک انجام می گیرد، و همچنین به صورت الکترونیکی فاکتور خرید برای مشتریان صادر می شود.
فرآیندهای پیگیری و مکاتبات از طریق اطلاعات ثبت شده توسط مشتریان انجام می شوند، بنابراین در هنگام ثبت این اطلاعات لازم است مشتریان دقت لازم را داشته باشند. در صورتی که اطلاعات به صورت ناقص ثبت شده باشد ایشاپ می تواند از مشتریان اطلاعات تکمیلی را درخواست کند.
همچنین آیشاپ از سامانه ارسال پیامک به سر شماره 3000505 فرآیندهایی مانند وضعیت پردازش سفارش، اطلاع رسانی در مورد سرویس ها و خدمات ویژه، نظرسنجی و تخفیفات استفاده می کند.
آیشاپ ممکن است به دلیل قوانین وب، نظرات کاربران را ویرایش کند. همچنین می تواند از طریق مراجع قانونی بر اساس اطلاعات ثبت شده در سایت محتواهایی که جزء مصادیق مجرمانه هستند را پیگیری کند.
آیشاپ در راستای حفظ و نگهداری از اطلاعات کاربران تمامی تلاش خود را به عمل می آورد و مسئولیت هر گونه سوء استفاده بر عهده متخلف می باشد و ایشاپ حق قانونی خود را برای هرگونه پیگیری از طریق مراجع ذی ربط محفوظ می دارد.
* قوانین بازگشت و مرجوعی کالا
محصولات قابل مرجوع:
کلیه محصولات آیشاپ (به جزء محصولات دارویی و بهداشتی) تا هفت روز پس از ارسال برای مشتریان قابل مرجوعی و بازگشت هستند؛ به شرط:
1- کالای مرجوعی با بسته بندی محصول بدون آسیب بازگردانده شود.
2- محصول سالم و بدون استفاده باشد.
<< توجه داشته باشید که کلیه محصولات ارسالی از طرف آیشاپ بیمه هستند، و در صورت مشاهده شکستگی در حین ارسال با پست ، آیشاپ هیچگونه مسئولیتی را نخواهد داشت >>
<<لطفا محصول در حضور مامور پست باز گردد، در این صورت از تعهد بیمه خارج میگردد>>
هزینه ارسال محصولات مرجوعی:
1- هزینه ارسال محصولات مرجوعی جهت تعویض، 50 درصد بر عهده فروشگاه و 50 درصد بر عهده مشتری می باشد.
2- هزینه ارسال محصولات مرجوعی به علت پشیمانی و یا هر علتی که مرتبط با مشتری باشد، بر عهده خود مشتری می باشد.
محصولات غیر قابل مرجوع:
محصولات دارویی و بهداشتی مثل لنز چشم تحت هیچ شرایطی قابل مرجوع کردن نیست. فروشگاه به دلیل بهداشتی بودن محصول و وارداتی بودن آن موظف است، محصول را طبق درخواست شما عزیزان در بسته بندی پلمپ و دارای تاریخ تولید و انقضاء خدمت شما مشتریان گرامی بدهد. بعد از ثبت سفارش هیچ گونه مسئولیتی به عهده ما نیست. مشکلاتی اعم از تراکم رنگ، پسند نشدن رنگ توسط مشتری، فیت نشدن، پارگی، التهاب های چشمی، لب پریدگی و پارگی لنز ناشی از تماس با ناخن یا درب جای لنز سوزش و التهاب و ... مشمول گارانتی نمی شود. لذا در خرید و ثبت سفارش خود دقت کنید.
برای کسب اطلاع بیشتر می توانید با ما تماس حاصل فرمایید.
دفتر مرکزی
اهواز، گلستان،خیابان فروردین، بین آذر و دی ، مجتمع مجد، واحد ۴
<< از ساعت ۱۰ الی ۲۳ >>
<<هر روز هفته >>
* ۰۹۳۹۰۸۰۸۵۰۴
* ۰۹۳۹۰۸۰۸۵۰۵
* ۰۶۱۳۳۲۲۳۵۹۵